广铁集团助力双十一：高铁快运跑出物流新速度

一年一度的广铁双十一购物狂欢节再次点燃了消费者的购物热情，而在这一波汹涌的集团购物浪潮背后，广铁集团以其强大的助力运输能力和高效的服务，为双十一电商黄金周提供了坚实的双高速度物流保障。

 

今年的铁快双十一，广铁集团充分利用高铁成网运行和高效稳定等优势，运跑科学配置高铁运力资源，出物优化服务举措，流新为广大网民提供了更高时效的广铁网购高峰期快件运输服务。从11月1日开始，集团广铁集团便启动了为期20天的助力双十一网购高峰期铁路快运服务，这一举措不仅彰显了铁路部门主动适应市场需求、双高速度推进物流改革的铁快积极态度，更对数字化经济发展起到了显著的运跑推进作用。

 

在运力投放上，出物广铁集团精准高效，彰显了强大的运输实力。双十一期间，高铁载客动车组、快件预留车厢动车组、高铁确认列车组和特快货物班列四大品牌协同作战，穿梭奔赴间形成了一张覆盖广泛、高效运转的物流网络。这种运力布局得益于铁路强大的运输组织能力，展现其作为国民经济“大动脉”的坚实底蕴。数据显示，在双十一开始的前八天，粤湘高铁确认车就累计发送电商货物322批4.88万件，404.5吨，仅从广州南站发往北京、上海、武汉等方向的高铁快运服务，每天可发送超过48吨的快递，涵盖了服装、电子产品、家用电器、海鲜等品类，主要发往深圳、长沙、贵阳以及广西、江西方向。

 

在服务品质上，广铁集团同样追求极致。他们创新打造铁路快运产品，持续提升服务品质，擦亮“高铁快运”品牌。例如，广东、湖南、海南三省现有20余个站点可办理高铁快运业务，今年又新开办珠海站点，“高铁急送”服务辐射至全国182个主要城市，采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效，实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”。广铁集团还与京东、顺丰等电商平台合作，推出了“当日达”和“次晨达”等高端物流服务，确保消费者在下单后的短时间内就能收到商品。这种便捷、高效的服务方式，不仅提高了配送效率，更满足了客户个性化、差异化的需求。

 

提升服务温度在高效物流的背后，是广铁集团对每一位员工和消费者的深切关怀。为了确保“双十一”期间的物流畅通，广铁集团提前进行了周密的部署，加强了人员培训，确保每一位员工都能熟练掌握各项工作技能。同时，广铁集团还设立了24小时客服热线，随时解答消费者的问题，提供贴心的服务。无论是深夜的加班，还是节假日的坚守，广铁集团的员工们都以高度的责任心和敬业精神，确保了物流服务的顺利进行。

 

此外，广铁集团还严格落实快递包裹防疫消杀，确保每一件快递包裹都能安全送达。他们制定了应急预案，可随时根据运输需求，采取增加动车组预留车厢、增加确认列车使用，补挂行李车或开行特快班列车辆等方式增加运力，确保快递包裹运输无忧。这种高度的责任感和使命感，让人深感敬佩。

 

可以说，广铁集团的双十一助力行动，不仅是一次物流服务的升级，更是一次数字化经济发展的有力推动。他们以实际行动践行了“让物流更快更安全”的承诺，为广大消费者提供了更加便捷、高效的购物体验。

 

在这个购物狂欢季，广铁集团以其强大的运输能力和高效的服务，让我们看到了中国铁路物流的无限可能。我们期待在未来的日子里，广铁集团能够继续发挥自身优势，不断创新服务方式，推动物流行业向更高水平发展。（陈茂璐）